شرایط گارانتی
از اعتماد و خرید محصولات شرکت صنایع الکترونیک آوات آینده ( وات ) کمال تشکر را داریم. شرکت وات ارائه‌دهنده تجهیزات برق اضطراری و محصولات الکترونیک صنعتی با کیفیت بالا و منطبق با برترین استانداردهای دنیا می‌باشد؛ لطفاً در برقراری شرایط ایده‌آل نگهداری برای دستگاه‌ها و باتری‌های خود نهایت دقت را بعمل آورده و اصول درج‌شده در دفترچه راهنمای آنها را با دقت مطالعه و رعایت فرمائید؛ تنها در اینصورت است که می‌توانید به صورت طولانی از محصولات وات استفاده نمایید
تذکر
- یو پی اس و باتری تجهیزاتی به شمار می‌آیند که نصب و راه‌اندازی اولیه آنها، نیاز به آموزش تخصصی و دانش فنی دارد؛ بر این اساس لازم است تا عملیات نصب و راه‌اندازی اولیه توسط کارشناس یا تکنیسین آموزش دیده انجام شود.
- به منظور راه‌اندازی و استفاده از دستگاه مطابق “استاندارد” و “موارد ذکر شده در دفترچه راهنمای کاربر همراه دستگاه” عمل نمائید؛ همچنین می‌توانید به صورت رایگان از مشاوره تلفنی کارشناسان فنی ما بهره‌مند شوید.
- ضمانت شرکت وات تنها شامل مواردی است که در طول دوره ضمانت، در اثر خرابی قطعات و اشکالات ناشی از تولید و در شرایط عادی استفاده رخ داده باشد.
- در صورتی که غیر از موارد ضمانت عمل شود، محصول از ضمانت خارج می‌گردد.
- ضمانتنامه بدون مهر، امضاء و هولوگرام شرکت وات ، فاقد اعتبار می‌باشد.
- مخدوش شدن اطلاعات ضمانتنامه باعث ابطال ضمانت محصول می‌گردد.
- لطفاً در حفظ و نگهداری از ضمانتنامه کوشا باشید.
موارد ابطال ضمانت دستگاه
- انجام نصب، راه‌اندازی یا تعمیرات توسط افراد متفرقه بجز نمایندگان و کارشناسان فنی شرکت وات
- صدمات ناشی از ضربه، سقوط، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش و حرارت، گرد و غبار شدید، رعد و برق، حوادث طبیعی و تخریب عمدی
- صدمات ناشی از اتصال مصرف‌کننده‌ها و تجهیزات ناسازگار یا معیوب به دستگاه تجهیزات ناسازگار در دفترچه راهنمای کاربر ذکر شده‌اند.
- مسدود شدن مسیر تهویه دستگاه بر اثر قراردادن هرگونه شیء خارجی
- دما و رطوبت محل نصب در صورتی که خارج از محدوده مجاز ذکر شده در دفترچه راهنمای کاربر باشند.
- استفاده نادرست و خارج از استانداردهای ذکرشده در دفترچه راهنمای کاربر
- نصب دستگاه در فضاهای عمومی و قابل دسترسی آسان
- مخدوش بودن شماره سریال دستگاه
- سیم کشی و معایب ناشی از آن شامل گارانتی نمی گردد.
- چنانچه دستگاه بیش از ۶ ماه نصب نشود و در انبار باقی بماند باتری دستگاه از گارانتی خارج می گردد.
- این ضمانتنامه محدود و غیر قابل انتقال می باشد.
موارد خاص تعویض دستگاه
در صورت توقف تولید دستگاه و یا زمانی که قطعات خاصی از آن به دلایل غیرمعمول در دسترس نباشد، در طول زمان ضمانت دستگاه، شرکت وات مؤظف است با هزینه خود، دستگاه مشابه دیگری را به مشتری تحویل دهد؛ در صورتی که این امر در زمان خدمات پس از فروش رخ دهد، با توافق طرفین و با اعمال تخفیف ویژه توسط شرکت وات، دستگاه مشابه دیگری به مشتری تحویل می‌شود.
در موارد منجر به تعویض دستگاه می‌بایست دستگاه آسیب‌دیده به همراه جعبه و کلیه محتویات آن (کابل‌های رابط، CD، بروشور، راهنمای کاربر و…) تحویل مرکز خدمات شود در غیراینصورت هزینه آنها از حساب مشتری کسر می‌گردد.
موارد ابطال ضمانت باتری
- نصب باتری‌های غیرهمسان از نظر برند و ظرفیت
- صدمات ناشی از ضربه، سقوط، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش و حرارت، گرد و غبار شدید، رعد و برق، حوادث طبیعی و تخریب عمدی
- دما و رطوبت محل نصب در صورتی که خارج از محدوده مجاز ذکر شده در اطلاعات فنی باتری باشند.
- استفاده نادرست و خارج از استانداردهای درنظر گرفته شده توسط کارخانه سازنده
- آسیبدیدن باتری در اثر کاهش یا افزایش بیش از اندازه ولتاژ و جریان (در صورتی که دستگاه متصل به باتری، متعلق به شرکت وات نباشد)
- لرزش، تنش‌های مکانیکی مغناطیسی و الکتریکی شدید در اثر قرارگرفتن باتری نزدیک موتورهای دوار و ژنراتورها
- دشارژ باتری با جریان زیاد و خارج از محدوده تعیین‌شده توسط کارخانه سازنده
- تعداد دفعات شارژ و دشارژ بیش از حد مجاز و خارج از محدوده تعیین‌شده توسط کارخانه سازنده
- عدم نصب باتری ظرف مدت حداکثر سه ماه از تاریخ تحویل به مشتری
- نصب باتری در فضاهای عمومی و قابل دسترسی آسان
زمان ضمانت دستگاه
زمان ضمانت دستگاه مدت زمانی است که دستگاه در صورت آسیب‌دیدگی با هزینه شرکت وات تعمیر می‌گردد؛ مدت زمان تعیین شده برای ضمانت دستگاه، حداقل 12 ماه از تاریخ مندرج در ضمانت نامه داخل جعبه محصول می باشد.
زمان ارائه خدمات پس از فروش
زمان خدمات پس از فروش مدت زمانی است که دستگاه در صورت آسیب‌دیدگی با هزینه مشتری حمل و تعمیر می‌گردد.؛ مدت زمان تعیین شده برای خدمات پس از فروش 10 سال از تاریخ مندرج در ضمانت نامه داخل جعبه محصول می باشد.
ضمانت تعمیر
ضمانت تعمیر مدت زمانی است که دستگاه در صورت آسیب‌دیدگی مجدد پس از تعمیر، با هزینه شرکت وات تعمیر می‌گردد؛ این مدت برای کلیه دستگاه‌ها، شش ماه پس از تاریخ اولین تعمیر می‌باشد. ضمانت تعمیر تنها برای قسمت آسیب‌دیده دستگاه بوده و سایر قسمت‌های آن را شامل نمی‌شود.
در صورت بروز حوادث غیرمترقبه یا عدم امکان تعمیر و ارائه خدمات، مدت زمان ضمانت تعمیر قابل تغییر خواهد بود. مدت زمان تعیین شده برای ضمانت تعمیر، از تاریخ اولین تعمیر محاسبه می‌گردد؛ به عنوان مثال اگر پس از چهار ماه از زمان اولین تعمیر، دستگاه مجدداً برای تعمیر همان قسمت، تحویل مرکز خدمات شود، پس از تعمیر مجدد مشمول ضمانت تعمیر جدید نشده و مدت زمان باقیمانده ضمانت تعمیر دو ماه خواهد بود.
شرایط تعویض برد دستگاه
در صورتی که برد دستگاه آسیب‌دیده غیرقابل تعمیر باشد، در طول زمان ضمانت ، در صورت رعایت شرایط گارانتی هزینه تعمیر و تعویض برد، برعهده شرکت وات خواهد بود و در زمان خدمات پس از فروش هزینه تأمین و تعویض برد بر عهده مشتری است.